Plt. Kepala Dinas Pariwisata Kota Bengkulu, Nina Nurdin, dalam arahannya menekankan pentingnya etika pelayanan bagi para pedagang di kawasan wisata. Menurutnya, kenyamanan dan rasa aman pengunjung menjadi faktor utama dalam menjaga citra Pantai Panjang sebagai destinasi unggulan Kota Bengkulu.
“Kami menekankan pentingnya menjaga komunikasi yang baik. Tujuannya agar setiap pengunjung yang datang ke Pantai Panjang merasa nyaman dan aman tanpa adanya rasa terintimidasi oleh pelayanan yang kurang baik,” tegas Nina.
Sebagai bentuk pertanggungjawaban, Suhartini secara resmi menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat Bengkulu dan para wisatawan yang merasa terdampak atas kejadian tersebut. Ia juga menandatangani surat pernyataan bermaterai sebagai komitmen tertulis untuk memperbaiki pelayanan serta berjanji tidak akan mengulangi peristiwa serupa.
Langkah cepat Pemerintah Kota Bengkulu ini diharapkan mampu menjaga kondusivitas sektor pariwisata daerah, khususnya di kawasan ikonik Pantai Panjang, sekaligus memastikan terciptanya iklim usaha yang sehat dan ramah bagi wisatawan.
