Bengkulu – Wali Kota Bengkulu Dedy Wahyudi menegaskan tidak akan mentoleransi pelayanan buruk di puskesmas saat meluncurkan aplikasi BerubekDok di UPTD Puskesmas Sukamerindu, Jumat pagi (17/4/26). Ia meminta seluruh tenaga kesehatan mengutamakan sikap ramah dan profesional kepada setiap pasien.
“Saya tidak mau dengar ada masyarakat melaporkan buruknya pelayanan di puskesmas. Yang terpenting itu adalah pelayanan. Tanamkan bahwa setiap pasien yang datang adalah keluarga kita,” kata Dedy dalam sambutannya.
Ia bahkan mempersilakan masyarakat melaporkan hingga memviralkan petugas kesehatan yang dinilai tidak bersikap baik kepada pasien. Menurutnya, evaluasi pelayanan harus terbuka dan menjadi perhatian serius pemerintah.
“Viralkan petugas yang merengut, laporkan ke saya. Misalnya ngomongnya judes, atau bicara tanpa melihat wajah pasien,” tegasnya.
Di sisi lain, Dedy mengapresiasi inovasi UPTD Puskesmas Sukamerindu yang menggandeng Universitas Muhammadiyah Bengkulu dalam menghadirkan aplikasi BerubekDok. Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan masyarakat, terutama lansia, mengakses layanan kesehatan tanpa harus datang langsung ke puskesmas.
Meski demikian, ia menekankan bahwa pelayanan tatap muka tetap menjadi hal utama dalam layanan kesehatan.
“Pasien datang itu harus disapa dengan ramah, disambut dengan senyum. Kadang hal sederhana itu bisa membuat pasien lebih nyaman, bahkan membantu meredakan keluhannya,” ujarnya.
Peluncuran aplikasi tersebut turut dihadiri Kepala Dinas Kesehatan Kota Bengkulu Nelli Hartati, Plt Kepala Puskesmas Sukamerindu Fitri Melani, perwakilan Universitas Muhammadiyah Bengkulu, serta masyarakat lansia dari Kecamatan Teluk Segara.
Dalam kesempatan itu, Dedy juga mengingatkan pentingnya menjaga kesehatan, khususnya bagi warga lanjut usia. Ia mengimbau agar lansia rutin memeriksakan diri, aktif bersosialisasi, berolahraga, serta disiplin mengonsumsi obat dan makanan bergizi.
Usai peluncuran, Dedy meninjau langsung pelayanan di Puskesmas Sukamerindu. Ia turut mengapresiasi keberadaan mesin antrean digital yang dinilai meningkatkan kenyamanan layanan.
Menurutnya, fasilitas tersebut menjadi yang pertama di puskesmas wilayah Kota Bengkulu dan diharapkan bisa menjadi contoh bagi puskesmas lainnya.
